2018年,市动物卫生监督所畅通电话、网站专栏等咨询投诉受理渠道,配合市级12345市民热线、12316农业服务热线等平台,一方面通过对咨询、投诉的类型、内容、辖区以及时间分布等进行统计分析,掌握市民关注的动物卫生监督热点和焦点问题,为执法监督提供导向性信息;另一方面通过投诉举报获悉违法线索,开展有效的违法案件查办。
全年市监督所共接听咨询电话3100余个,接收投诉举报55起,调查属实并立案查处17起,罚没款6.12万元;咨询主要集中于宠物托运、动物诊疗纠纷、动物产品质量安全等与市民生活密切相关的问题;投诉举报中涉及医政药政的举报数量占45.45%、未按规定进行产地检疫行为占27.3%;涉及动物饲料生产经营占7.3%和疑似私屠滥宰的举报占5.45%。在市级的示范带动下,各区累计接听咨询电话6500余个,接收投诉举报759个,核实查办案件92起,罚没款39.61万元,再创历年新高。

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