关于团队执行力的一点思考

几天前,一微信好友发微信抱怨说:“现在的团队太难管理,公司所制定的一些管理制度根本就执行不下去,许多制度都成了摆设。”并且她问我:“如果员工以各种理由不回来开会或者不下市场,该如何办?”我反问:“你们公司有没有相关规定?”她回答:“有,但是无法执行。如果严格按制度管理,有些人肯定就不干了。而现在的行业不景气,招人又难,本来团队规模就不大,如果再流失几个人,团队更没了生气,那样,管理团队就更难了”。听完后,我在微信中也简单的作了回答,但总还觉得说得太过简单,所以,在本文中再作一些梳理。

一、什么是执行力

对于执行力的理解,可能会有多种解释。如果简单地去理解,所谓执行力就是指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。也可以解释为员工按时、按质、按量能够完成工作目标的能力。好的执行力至少应由两个基本部分组成,即工作意愿和工作能力。前者反映的是对待工作的态度,态度越积极,执行力越强;后者指的是完成预定目标所需要的技能,技能越完善,执行力越强。同时,作为一个组织必须为员工完成预定工作目标提供各种资源,如人力资源、财力、物力、技术、机会、合理的制度体系等。

二、执行力低下的五大原因

在许多企业的实际操作中都可能遇到执行力低下的情况,不能简单的理解为员工不努力。有时候员工非常努力,但仍然不能很好完成工作目标。如果作一分析,以下几个原因可能都是影响执行力低下的因素。

1、制度出台不严谨或不合理

     制度是团队成员执行的依据,也是影响员工执行力的重要因素之一。如果企业在制定制度时不严谨,就可能出现员工在执行过程中无法用制度中规定的标准来评价,或者由于制度的不合理使员工在实际执行中无所适从,进而影响员工行动的积极性。如有些企业仍沿袭十年前的规章规定,要求业务人员下市场后,用固定电话报到。由于现代通信业的发达,许多固话都已不存在,这种制度的可执行度就极差,实际上是无法执行。

2、在执行过程中流程不合理或过于繁琐

     无论流程还是方法,从其本质上讲是提高员工工作效率的工具。如果流程不合理或过于繁琐,极有可能使员工的工作效率降低,使一些流程无法执行或员工抵触而不去执行。如有的企业规定业务人员回差报销差旅费时必须提供机打车票,这是实际上就很难做到。许多农村之间的短途车票根本就没有机打车票,甚至连手撕票都没有。

3、管理者没有常抓不懈

     许多企业员工的执行力不强实际上是由于领导执行力不强而造成的。如果一个组织的领导自己对执行力的认识不够或自己执行力低下,对一些制度、流程、标准及方法没有经常不懈坚持让团队成员执行,那么就会在团队成员中形成一种“执行不执行都一样”的思想。

4、没有科学的考核机制或有效监督

     在团队中无法全凭团队成员自律来形成高效的执行力。决定一个团队高度的是制度以及以制度、标准、流程为依据的考核机制及监督体系。如果有合理的制度、标准、流程,但没有一个科学的考核机制和有效的监督。在实际执行过程中就会大打折扣。“员工并不干你期望干的事情,而干你要考核的事情”IBM前总裁郭士纳先生这句话可能就是最好的诠释。  

5、作业过程缺乏良好的方法

     即便有合理的制度、标准、流程,如果在实际操作中由于员工的技能不够或时机不成熟而无法寻找到一个好的方法的情况比比皆是。这种情况下强调的执行力也只能是一种奢望。

三、如何提高团队执行力

1、执行力所包含的的八大能力

 缔造团队的执行力并不仅仅强调的是执行本身,而是必须强调能够提升执行力所具备的各种能力,包括学习力、调研力、兴趣力、理解力、创新力、整合力、体力及方法力。

2、标准要低,执行要严

     对于团队执行力,必须从低标准、严要求做起。也就是说培养团队执行力,在开始制定标准时一定要低,而不是高标准。标准一旦制定,必须严格执行,绝对不能出现“下不为例”。

3、管理者的示范效应

 俗话说“火车开得快,全凭车头带”。一个好的团队必须有一个好的团队管理者,管理者本身必须率先做好执行,在要求团队成员的同时自己必须率先做到。

4、合理的激励机制

     所谓合理的激励机制,指的是组织中必须有一套规范对员工工作过程及结果进行科学的评价并进行适度的奖惩。在企业中,绝对不能出现“做好做坏一个样”,“做与不做一个样”,而应做到“做好做坏所得到的完全不一样”,这样才能培养团队的执行力。

5、形成团队凝聚力

团队凝聚力的形成必须具备如下条件。一是,清晰的组织目标;二是,组织目标必须和个人目标相关甚至一致;三是,必须有团队活力,特别是积极向上的团队文化;四是,团队能够持续成长并不断成功;五是,持续不断的学习能力。

任何一个团队的执行力的建设并不是一蹴而就,而是一个不断提升的过程。在团队中必须形成执行的文化,这是提升团队执行力的必备条件之一。

(作者:戈军珍)

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